Η Pobuca προχώρησε σε στρατηγική συνεργασία με την Satοri Analytics, μια πρωτοπόρα εταιρεία στον τομέα του data-driven CX εταιρεία customer analytics, σε μια συνέργεια που στοχεύει να ενώσει τις δυνάμεις και των δύο στο κοινό όραμα της βελτιστοποίησης λήψης αποφάσεων μέσω της ανάλυσης δεδομένων.
Η συνέργεια μεταξύ των Pobuca και Satοri Analytics στοχεύει στην περαιτέρω ενίσχυση των λύσεών τους για την παροχή βαθιάς ανάλυσης και την αυτοματοποίηση ολόκληρης της διαδικασίας χρήσης δεδομένων για την λήψη αποφάσεων, με την παράλληλη μείωση του κόστους ιδιοκτησίας και βελτιστοποίηση της απόδοσης (performance).
Η Satοri Analytics είναι μια ταχύτατα αναπτυσσόμενη εταιρεία στους τομείς της τεχνολογίας δεδομένων και της τεχνητής νοημοσύνης (Data & AI). Η λέξη “Satοri” περιγράφει τη συγκεκριμένη στιγμή κατά την οποία η σκέψη είναι διαυγής. Αυτή ακριβώς είναι η αποστολή της εταιρείας: να υποστηρίξει τους πελάτες της ώστε να αποκτούν διαύγεια πριν την λήψη σημαντικών αποφάσεων υποβοηθούμενοι από την αξιοποίηση των δεδομένων και την τεχνητή νοημοσύνη. Από την ίδρυση της στο Λονδίνο το 2015 έως σήμερα έχει καταφέρει να εντάξει στο πελατολόγιο της παγκοσμίου φήμης εταιρείες, απασχολώντας πλέον πάνω από 45 πιστοποιημένους επιστήμονες σε ειδικότητες όπως αρχιτέκτονες λύσεων υπολογιστικού νέφους, μηχανικούς δεδομένων, επιστήμονες δεδομένων, και ειδικούς στις τεχνολογίες CRM.
Στο πλαίσιο της στρατηγικής της συνεργασίας με την Pobuca, η Satοri θα ενσωματώσει στο δυναμικό της το αναλάβει την προμήθεια και μεταπώληση του Pobuca Experience Cloud με τις λειτουργίες Loyalty, Customer Engagement και Customer Service, διευρύνοντας περαιτέρω την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών της εταιρείας στην Ελλάδα και το εξωτερικό, ενώ η Pobuca με τη σειρά της θα χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες ανάλυσης πελατών της Satοri για να προσφέρει περαιτέρω CX και Loyalty value στους πελάτες της.
Η συνεργασία της μεταπώλησης του Pobuca Experience Cloud από με τη Satοri ενισχύει ακόμη περισσότερο το positioning, την αξιοπιστία και την after sales δυναμική του Pobuca Experience Cloud παγκοσμίως.
“Είμαστε πολύ χαρούμενοι που εισερχόμαστε σε αυτή τη στρατηγική συνεργασία, ως ένα ακόμη σημαντικό βήμα προς τα εμπρός που συνεχίζουμε να κάνουμε όλα αυτά τα χρόνια. Η συνεργασία μας με την Satοri Analytics, μια εξειδικευμένη φιλόδοξη και δυναμική εταιρεία υπηρεσίας Analytics μας οδηγεί ακόμη ένα βήμα μπροστά στην προσπάθειά μας να μετρήσουμε, να σχεδιάσουμε και να βελτιώνουμε την εμπειρία των πελατών brands και εμπόρων λιανικής», δήλωσε ο κ. Ισίδωρος Σιδερίδης, Διευθύνων Σύμβουλος της Pobuca.
