H AAΔΕ έθεσε σε προκαταρκτική διαβούλευση για 15 ημέρες, μέσω του ΟΠΣ ΕΣΗΔΗΣ, το σχέδιο της διακήρυξης για την ανάθεση σύμβασης υπηρεσιών με τίτλο «Σχεδιασμός νέων πρότυπων υπηρεσιών φορολογικής εξυπηρέτησης της ΑΑΔΕ (Rebranding)».
Πρόκειται για σύμβαση 13 μηνών και εκτιμώμενης αξίας 2,5 εκατ. ευρώ, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ.
Πακέτα εργασίας
1: Συντονισμός και παρακολούθηση έργου,
2: Στρατηγική δικτύου και εμπειρία πολίτη στα σημεία εξυπηρέτησης,
3: Διαμόρφωση υπηρεσιών φορολογικής εξυπηρέτησης,
4: Σχεδιασμός και υλοποίηση επιμορφωτικών προγραμμάτων,
5: Δράσεις δημοσιότητας και επικοινωνίας,
6: Ψηφιακή σήμανση (Digital Signage).
Το έργο ουσιαστικά αφορά τον ανασχεδιασμό των καταστημάτων των ΔΟΥ σε Υπηρεσίες Φορολογικής Εξυπηρέτησης, επιδιώκοντας ένα μετασχηματισμό που θα καταστήσει τα καταστήματα της ΑΑΔΕ πιο «φιλικά» προς τον πολίτη.
Μεταξύ άλλων, ο ανάδοχος θα πρέπει να πραγματοποιήσει ποσοτικές και ποιοτικές έρευνες και να σχεδιάσει την ταυτότητα των νέων σημείων εξυπηρέτησης, σύμφωνα με την επικοινωνιακή ταυτότητα της ΑΑΔΕ. Επίσης, να καταρτίσει και να υλοποιήσει ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα ενημέρωσης και δημοσιότητας, προκειμένου να προβληθεί αποτελεσματικά το έργο στο ευρύ κοινό. Οι δράσεις δημοσιότητας αφορούν ενδεικτικά διοργάνωση ενεργειών επικοινωνίας, όπως ημερίδες, σεμινάρια κ.λπ., δράσεις στο πλαίσιο ενημέρωσης για το νέο έργο και τους στόχους του, καταχωρίσεις στον έντυπο και ηλεκτρονικό Τύπο, δράσεις στα ψηφιακά και social media, δελτία Τύπου, παρουσιάσεις κ.ά. Aκόμη, ο ανάδοχος θα αναλάβει όλες τις εργασίες για την αξιοποίηση της τεχνολογίας ψηφιακής σήμανσης, με σκοπό την ενημέρωση των πολιτών που επισκέπτονται τα Σημεία Εξυπηρέτησης Οικονομικών Υπηρεσιών, με αποτελεσματικό τρόπο, μέσω της προβολής χρήσιμου και πρωτότυπου περιεχομένου.
Στο μεταξύ από τον Οκτώβριο η ΑΑΔΕ πραγματοποιεί διαγωνισμό για υπηρεσίες δημοσιότητας και προβολής.
Η σύμβαση περιλαμβάνει τις κάτωθι Δράσεις:
Δράση 1: Επικοινωνιακή Στρατηγική και Σχέδιο Δράσεων Επικοινωνίας
Δράση 2: Σχεδιασμός και Παραγωγή Έντυπου, Ηλεκτρονικού, Οπτικοακουστικού και λοιπού Ενημερωτικού Προωθητικού Υλικού
Δράση 3: Σχεδιασμός και διοργάνωση προωθητικών ενεργειών προβολής – Συμμετοχή σε εκδηλώσεις
Δράση 4: Ενέργειες προβολής και δημοσιότητας σε ΜΜΕ
Δράση 5: Υλοποίηση προβολής και δημοσιότητας σε Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης & διαδίκτυο (YouTube, LinkedIn, X, κ.λπ.)
Οι δράσεις δημοσιότητας και προβολής στοχεύουν στην αποτελεσματική προώθηση του ολοκληρωμένου σχεδιασμού, του έργου και των δράσεων που πραγματοποιούνται από την ΑΑΔΕ και ειδικότερα αυτών που χρηματοδοτούνται από το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας.
«Οι ανωτέρω δράσεις συνιστούν ένα ενιαίο ολοκληρωμένο πρόγραμμα επικοινωνίας της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) και για την αποτελεσματικότητα του προγράμματος καθίσταται αναγκαία η ενοποιημένη ανάθεση και εκτέλεση του συμβατικού αντικειμένου. Ως εκ τούτου θα υποβληθεί στο ΟΠΣ ΕΣΗΔΗΣ μία ενιαία προσφορά για το σύνολο των δράσεων» αναφέρεται στην προκήρυξη. Η εκτιμώμενη αξία της σύμβασης ανέρχεται στο ποσό των 4,28 εκατ. ευρώ και η αποσφράγιση των προσφορών που έχουν υποβληθεί πρόκειται να γίνει τις 19 Δεκεμβρίου..
