Σε μια κίνηση που στοχεύει στην ενίσχυση των ψηφιακών υποδομών επικοινωνίας των επιχειρήσεων σε Ελλάδα, Κύπρο και Βουλγαρία, η γαλλική τεχνολογική εταιρεία Quadient ανακοίνωσε στρατηγική συνεργασία με την Ideal Software Solutions, μέλος της Ideal Holdings.
Η συμφωνία αφορά την προώθηση λύσεων Customer Experience Management (CXM) και Customer Communications Management (CCM) στην ευρύτερη περιοχή. Η συνεργασία επικεντρώνεται στην πλατφόρμα Quadient Inspire, ένα εργαλείο που επιτρέπει σε οργανισμούς να σχεδιάζουν, να διαχειρίζονται και να αποστέλλουν εξατομικευμένες επικοινωνίες σε πολλαπλά κανάλια — από το φυσικό ταχυδρομείο μέχρι τα ψηφιακά μέσα. Στόχος είναι η αναβάθμιση των ροών επικοινωνίας και η βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη, σε ένα περιβάλλον με αυξανόμενες απαιτήσεις για αυτοματοποίηση και εξατομίκευση.
«Η Ideal Software Solutions έχει βαθιά γνώση των αναγκών των επιχειρήσεων στην περιοχή και ισχυρή τεχνογνωσία στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Η συνεργασία μας θα επιτρέψει την ταχύτερη διάδοση και εφαρμογή των λύσεων μας», δήλωσε ο Bohumil Farsky, Country Manager της Quadient. Από την πλευρά της Ideal, ο CEO Κωνσταντίνος Πρετεντέρης ανέφερε: «Η σύμπραξη αυτή ενισχύει το χαρτοφυλάκιό μας και μας επιτρέπει να προσφέρουμε πιο στοχευμένες και αποτελεσματικές λύσεις στον τομέα της επικοινωνίας, που είναι κρίσιμες για τον εκσυγχρονισμό των οργανισμών σήμερα». Η συνεργασία αντανακλά τη τάση στην αγορά για ενίσχυση των υποδομών διαχείρισης πελατειακής εμπειρίας.
