Ο Αντώνης Καραντώνης, Chief Revenue Officer της SOFTONE μιλά αποκλειστικά στο ICTWeekly για τις στρατηγικές επενδύσεις της εταιρείας, τις εξαγορές και τις συνεργασίες που ενισχύουν την ψηφιακή μετάβαση των ελληνικών επιχειρήσεων. Παράλληλα, υπογραμμίζει τη σημασία της καινοτομίας και της τεχνητής νοημοσύνης στην ανάπτυξη και αποδοτικότητα των λύσεων της SOFTONE.
ICTweekly: Κύριε Καραντώνη, η SOFTONE αποτελεί ένα από τα κορυφαία σχήματα εταιρειών τεχνολογίας στην Ελλάδα αλλά και στη ΝΑ Ευρώπη. Τι είναι αυτό που την έχει καθιερώσει σε αυτή τη θέση;
Αντώνης Καραντώνης: Από την ίδρυσή μας, στη SOFTONE προσανατολιζόμαστε στην ανεύρεση των στρατηγικών εκείνων που θα μας επιτρέψουν να προσφέρουμε πραγματική αξία στις επιχειρήσεις, οδηγώντας τις με σταθερά βήματα στον ψηφιακό μετασχηματισμό τους ως ένας έμπειρος συνεργάτης.
Σταθερό σημείο αυτής της προσέγγισης αποτελεί η δέσμευσή μας για διαρκή επένδυση στην καινοτομία. Αναπτύσσουμε διαρκώς προηγμένες τεχνολογικές λύσεις που στόχο έχουν να προσφέρουν μεγαλύτερη επιχειρηματική αξία σε χαμηλότερο κόστος, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να βελτιώνουν διαρκώς την αποδοτικότητά τους, απλοποιώντας την καθημερινότητά τους.
Συνολικά επιλέξαμε να χτίσουμε ένα συνεργατικό μοντέλο λειτουργίας, δημιουργώντας το ισχυρότερο δίκτυο πιστοποιημένων συνεργατών στην Ελλάδα. Αυτό μάς διασφαλίζει ότι φτάνουμε παντού, προσφέροντας εξατομικευμένες λύσεις και υψηλής ποιότητας υπηρεσίες που καλύπτουν κάθε πελάτη, ανεξάρτητα από το μέγεθος ή τον κλάδο δραστηριοποίησής του.
Επιπλέον, και με γνώμονα πάντα το συμφέρον των πελατών μας, έχουμε αναπτύξει ισχυρές στρατηγικές συνεργασίες με κορυφαίες διεθνείς και εγχώριες εταιρείες, όπως η Workable, η Euronet, η Worldline, η Microsoft και η Mantis. Μέσω αυτών των συνεργασιών, παρέχουμε ένα κορυφαίο σύνολο best-of-breed λύσεων που επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να αξιοποιούν πραγματικά τις καλύτερες λύσεις για κάθε λειτουργία τους, ενισχύοντας σημαντικά την ανταγωνιστικότητά τους.
Τέλος, η επιτυχημένη διεθνής παρουσία μας σε χώρες όπως η Ρουμανία, η Βουλγαρία και η Κύπρος, αποδεικνύει την ισχύ της τεχνολογικής μας καινοτομίας και του επιχειρηματικού μας μοντέλου. Είμαστε σε θέση να ανταποκριθούμε στις απαιτήσεις μιας διευρυμένης αγοράς, προσφέροντας μια διαφοροποιημένη πρόταση αξίας στις επιχειρήσεις που επιθυμούν να περάσουν με ταχύτητα και ασφάλεια στη νέα ψηφιακή εποχή.
ICTweekly: Πώς βλέπετε να εξελίσσεται η μετάβαση των ελληνικών μικρομεσαίων επιχειρήσεων στις σύνθετες απαιτήσεις της ψηφιακής εποχής; Ποιος ο ρόλος των λύσεων και των υπηρεσιών της SOFTONE σε αυτή τη διαδικασία μετάβασης των ελληνικών επιχειρήσεων;
Αντώνης Καραντώνης: Όπως έχουν αποτυπώσει πρόσφατες έρευνες από τρίτους οργανισμούς, αλλά και η δική μας εμπειρία από την καθημερινή επαφή μας, οι ελληνικές επιχειρήσεις αναγνωρίζουν σε μεγάλο βαθμό τα οφέλη του ψηφιακού μετασχηματισμού, χωρίς όμως το γεγονός αυτό να κάνει λιγότερο απαιτητική τη μετάβαση τους. Ειδικά οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν σημαντικές προκλήσεις, όπως περιορισμένους πόρους, έλλειψη τεχνογνωσίας και δυσκολία προσαρμογής στις νέες τεχνολογίες.
Τα νέα δεδομένα μετά την πανδημία, ο έντονος ρόλος του κράτους που έχει θέσει ως σαφή προτεραιότητα την άμεση ψηφιοποίηση των λειτουργιών σε όλα τα επίπεδα, αλλά και τα ίδια τα οφέλη που προκύπτουν από τη διαδικασία αυτή αναγκάζουν τις επιχειρήσεις να επιταχύνουν τα βήματά τους.
Σε αυτό το πλαίσιο, ο ρόλος της SOFTONE είναι κρίσιμος ως ένας πολύτιμος σύμβουλος σε κάθε στάδιο. Παρέχοντας καινοτόμες και προσαρμοσμένες λύσεις που λαμβάνουν υπόψη τις ιδιαιτερότητες και τις δυνατότητες των ελληνικών επιχειρήσεων, τις βοηθά να κάνουν με σιγουριά τα απαραίτητα βήματα προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Οι υπηρεσίες cloud και οι εύχρηστες εφαρμογές επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να υιοθετήσουν σταδιακά νέες τεχνολογίες, χωρίς μεγάλες επενδύσεις σε υποδομές.
Επιπλέον, η SOFTONE και οι συνεργάτες της, προσφέρουν συμβουλευτική υποστήριξη και εκπαίδευση επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν αποτελεσματικά τις λύσεις μας. Με αυτόν τον τρόπο, καθοδηγούμε τη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού τους, σεβόμενοι πάντα τις προτεραιότητές τους.
ICTweekly: Πώς αξιολογείτε την ενεργοποίηση των ελληνικών επιχειρήσεων στα έργα ψηφιακού μετασχηματισμού, αλλά και από τους δείκτες ψηφιακής ετοιμότητας; Η Ελλάδα σε σχέση με την Ευρώπη πού βρίσκεται;
Αντώνης Καραντώνης: Η Ελλάδα έχει σημειώσει σημαντική πρόοδο τα τελευταία χρόνια στον τομέα του ψηφιακού μετασχηματισμού καλύπτοντας σταδιακά τη διαφορά, αλλά εξακολουθεί να υπολείπεται σε σχέση με τον ευρωπαϊκό μέσο όρο σε αρκετούς δείκτες ψηφιακής ετοιμότητας.
Στα θετικά σημεία της ελληνικής πραγματικότητας όπως ανέφερα και προηγουμένως είναι ότι όλο και περισσότερες επιχειρήσεις επενδύουν σε έργα ψηφιοποίησης, όπως στην υιοθέτηση cloud υπηρεσιών, ηλεκτρονικού εμπορίου, ψηφιακού μάρκετινγκ κ.α, ενώ η πανδημία επιτάχυνε τον ψηφιακό μετασχηματισμό σε πολλούς κλάδους. Σε αυτά προστίθεται το έργο της κυβέρνησης να δώσει κίνητρα και χρηματοδοτήσεις για την ενίσχυση της ψηφιακής καινοτομίας.
Ωστόσο, σύμφωνα με το Δείκτη Ψηφιακής Οικονομίας και Κοινωνίας (DESI) της ΕΕ, η Ελλάδα κατατάσσεται στην 25η θέση μεταξύ των 27 κρατών μελών για το 2022. Υστερεί ιδιαίτερα στην ενσωμάτωση ψηφιακών τεχνολογιών από τις επιχειρήσεις και στο ανθρώπινο κεφάλαιο/ψηφιακές δεξιότητες.
Παρά τη σημαντική πρόοδο, απαιτούνται ακόμα πολλά βήματα για να φτάσει η χώρα στα επίπεδα των πιο προηγμένων ευρωπαϊκών οικονομιών. Χρειάζονται περαιτέρω επενδύσεις, εκπαίδευση προσωπικού, αλλαγή νοοτροπίας και ένα ευνοϊκότερο οικοσύστημα για την ανάπτυξη της ψηφιακής επιχειρηματικότητας και καινοτομίας. 
ICTweekly: Με την υποχρεωτική εφαρμογή της ψηφιακής κάρτας εργασίας, οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν μια νέα πραγματικότητα στην καθημερινή τους λειτουργία. Πείτε μας, με ποιους τρόπους η SOFTONE υποστηρίζει και διευκολύνει τις επιχειρήσεις σε αυτή τη μεταβατική περίοδο;
Αντώνης Καραντώνης: H υποχρεωτική εφαρμογή της ψηφιακής κάρτας εργασίας αποτελεί μια σημαντική αλλαγή για τις επιχειρήσεις. Στη SOFTONE έχουμε κάνει όλες τις απαραίτητες κινήσεις ώστε να διευκολύνουμε τους υπάρχοντες, αλλά και τους δυνητικούς πελάτες μας σε αυτή τη μετάβαση.
Όλα τα προϊόντα λογισμικού της SOFTONE έχουν ήδη ενσωματώσει τη λειτουργικότητα της ψηφιακής κάρτας εργασίας. Αυτό επιτρέπει την αυτόματη αποστολή των απαιτούμενων δεδομένων στο σύστημα ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ, χωρίς να απαιτείται επιπλέον κόπος από τις επιχειρήσεις. Πολύ σημαντικό να αναφερθεί εδώ είναι ότι, χάρη στους αυτόματους ελέγχους ορθότητας και τις ειδοποιήσεις που αποστέλλονται από τη λύση της SOFTONE, οι επιχειρήσεις προστατεύονται απόλυτα από τυχόν λάθη και παραλείψεις, καθώς και από τα αντίστοιχα πρόστιμα. Με αυτόν τον τρόπο, εξασφαλίζεται η ορθή και έγκαιρη διαβίβαση των δεδομένων τους προς το σύστημα ΕΡΓΑΝΗ, χωρίς να χρειάζεται να ανησυχούν για πιθανές συνέπειες.
Παράλληλα, διοργανώνουμε τακτικά ενημερωτικά σεμινάρια για να ενημερώσουμε τις επιχειρήσεις σχετικά με τις αλλαγές που επιφέρει η ψηφιακή κάρτα εργασίας και το πώς αυτές επηρεάζουν την καθημερινή λειτουργία τους. Με αυτόν τον τρόπο, κατανοούν καλύτερα τις νέες υποχρεώσεις τους και προσαρμόζονται ευκολότερα.
Τέλος, η ομάδα υποστήριξης πελατών της SOFTONE είναι πάντα διαθέσιμη για να απαντήσει σε ερωτήσεις και να επιλύσει τυχόν προβλήματα που μπορεί να προκύψουν κατά τη χρήση των λύσεών μας σε σχέση με την ψηφιακή κάρτα εργασίας.
ICTweekly: Η υποχρεωτική διασύνδεση ταμειακών μηχανών και τερματικών POS δημιουργεί νέες ευκαιρίες για τη SOFTONE να αναπτύξει καινοτόμες λύσεις. Πώς πιστεύετε ότι οι εξαγορές των δύο μεγαλύτερων εταιρειών παραγωγής λογισμικού εστίασης μπορούν να συμβάλουν σε αυτή την κατεύθυνση και να ενισχύσουν τη θέση της SOFTONE στην αγορά;
Αντώνης Καραντώνης: Στη SOFTONE παρακολουθούμε στενά τις εξελίξεις και απαντάμε με καινοτόμες λύσεις που καλύπτουν συνολικά end – to – end τις ανάγκες των πελατών, ειδικά σε κομβικούς για την ελληνική οικονομία κλάδους όπως η εστίαση. Σε αυτή την κατεύθυνση η SOFTONE αποτελεί μία από τις πρώτες εταιρείες λογισμικού που έλαβαν επίσημη πιστοποίηση από την ΑΑΔΕ για την οικογένεια λύσεων «SOFTONE ALL IN ONE», διασφαλίζοντας την πλήρη εναρμόνιση των λύσεών της με τις ισχύουσες απαιτήσεις για τη διασύνδεση με συστήματα πληρωμών POS. Κατ’ αυτόν τον τρόπο οι λύσεις μας εγγυώνται την άμεση και εύκολη εναρμόνιση των επιχειρήσεων, καταστημάτων λιανικής και ελεύθερων επαγγελματιών με τις απαιτήσεις της ΑΑΔΕ.
Προκειμένου να εξυπηρετήσουμε ακόμη καλύτερα τους πελάτες μας, προχωρήσαμε στη σύναψη στρατηγικών συνεργασιών με κορυφαίους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, όπως η Euronet και η Worldline υποστηρίζοντας πλήρως τη διεξαγωγή εμπορικών συναλλαγών με χρήση καρτών πληρωμών.
Οι πρόσφατες εξαγορές των Sunsoft και Twinsoft μας δίνουν την ευκαιρία να εξυπηρετήσουμε τα καταστήματα εστίασης με εξιδεικευμένες λύσεις που θα τους βοηθήσουν όχι μόνο να εναρμονιστούν γρήγορα και εύκολα με την ισχύουσα νομοθεσία, αλλά και να πετύχουν ταχύτητα και υψηλή αποδοτικότητα.
Η SOFTONE είναι έτοιμη να ηγηθεί του ψηφιακού μετασχηματισμού των επιχειρήσεων του κλάδου της εστίασης, με λύσεις που περιλαμβάνουν την υποχρεωτική διασύνδεση ταμειακών μηχανών και τερματικών POS, την ηλεκτρονική τιμολόγηση συναλλαγών και φυσικά την εισαγωγή της Ψηφιακής Κάρτας Εργασίας.
ICTweekly: Όλοι οι μεγάλοι πάροχοι ERP επικεντρώνονται στην ενσωμάτωση τεχνολογίας ΑΙ στις λύσεις τους. Πώς η ΑΙ κάνει πιο αποτελεσματικό ένα ERP; Η SOFTONE με ποιες λύσεις επενδύει στην τεχνητή νοημοσύνη και τι αντίκτυπο έχουν από τις επιχειρήσεις;
Αντώνης Καραντώνης: Η τεχνητή νοημοσύνη αναμένεται να φέρει επανάσταση στον τρόπο λειτουργίας των συστημάτων ERP, καθιστώντας τα πιο αποδοτικά, ευπροσάρμοστα και έξυπνα. Η ενσωμάτωσή της θα προσφέρει πληθώρα πλεονεκτημάτων, όπως η αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών, η βελτιωμένη λήψη αποφάσεων μέσω εξελιγμένης ανάλυσης δεδομένων, η ακριβέστερη πρόβλεψη της ζήτησης, η βελτιστοποίηση της διαχείρισης αποθεμάτων και η αναβάθμιση της εξυπηρέτησης πελατών.
Η SOFΤONE, ένας οργανισμός που έχει την καινοτομία στο DNA του, πρωτοπορεί επενδύοντας συστηματικά σε cutting-edge τεχνολογίες, όπως η τεχνητή νοημοσύνη. Ένα εξαιρετικό παράδειγμα αποτελεί η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου SHOPRANOS, η πρώτη στην Ελλάδα που αξιοποιεί τις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης. Αυτή η πρωτοποριακή προσέγγιση στοχεύει στο να μεταμορφώσει την ψηφιακή εμπειρία των επιχειρήσεων και να ανοίξει νέους ορίζοντες για την αναβάθμιση των ψηφιακών υποδομών τους.
Η τεχνητή νοημοσύνη αναμφίβολα θα επαναπροσδιορίσει το μέλλον και των συστημάτων ERP και η SOFTONE βρίσκεται στην πρώτη γραμμή αυτής της τεχνολογικής επανάστασης, προσφέροντας καινοτόμες λύσεις που θα αλλάξουν τα δεδομένα στον επιχειρηματικό κόσμο.
ICTweekly: Μία ακόμα στρατηγική επένδυση της SOFTONE αφορά στην απόκτηση σημαντικού μέρους του μετοχικού κεφαλαίου της Global Sustain με δραστηριότητα στις πρακτικές ESG. Πώς θα αξιοποιηθεί η επένδυση αυτή; Θα δούμε νέους δρόμους στην εταιρική πληροφορική;
Αντώνης Καραντώνης: Η στρατηγική επένδυση της SOFTONE στην Global Sustain αποτελεί ένα σημαντικό βήμα για την ενσωμάτωση των πρακτικών ESG (Environmental, Social, Governance) στην εταιρική πληροφορική. Ο συνδυασμός της τεχνολογικής υπεροχής της SOFTONE στα εταιρικά συστήματα μηχανογράφησης με την εξειδικευμένη τεχνογνωσία της Global Sustain στις πρακτικές ESG, θα οδηγήσει στην ανάπτυξη καινοτόμων cloud πλατφορμών που θα βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να ανταποκριθούν στις αυξανόμενες απαιτήσεις ESG.
Αυτές οι νέες λύσεις θα επιτρέπουν τη συλλογή, αξιολόγηση και διαχείριση δεδομένων σχετικά με την περιβαλλοντική, κοινωνική και εταιρική διακυβέρνηση, σύμφωνα με τα εγχώρια και διεθνή πρότυπα. Έτσι, θα συμβάλλουν στη διαμόρφωση μιας μακροπρόθεσμα βιώσιμης ανάπτυξης για κάθε επιχείρηση. Επιπλέον, θα διευκολύνουν μελλοντικά την πρόσβαση των επιχειρήσεων σε κεφάλαια και χρηματοδότηση, καθώς θα παρέχουν τα απαραίτητα δεδομένα και πληροφορίες που απαιτούνται για την αξιολόγηση της βιωσιμότητας και της κοινωνικής ευθύνης τους.
Πέρα από τα επιχειρηματικά οφέλη, η επένδυση αυτή θα δημιουργήσει την απαραίτητη τεχνολογία και τις συνθήκες ώστε τα θέματα ESG να έρθουν στο επίκεντρο της στρατηγικής και διοίκησης όλων των ελληνικών επιχειρήσεων. Αυτό αποτελεί ένα σημαντικό βήμα για την εταιρική πληροφορική και την υιοθέτηση βιώσιμων πρακτικών από τις επιχειρήσεις.
ICTweekly: Πώς κινήθηκε η ενοποιημένη οικονομική χρήση του 2023 και τι προβλέπετε για το 2024; Υπάρχουν ανασταλτικοί παράγοντες που ενδεχομένως επηρεάσουν την επιχειρηματική ή οικονομική πορεία τόσο της ελληνικής SOFTONE, όσο και των θυγατρικών της σε Βουλγαρία, Ρουμανία και Κύπρο;
Αντώνης Καραντώνης: Το 2023 ήταν μία ακόμη εξαιρετική χρονιά για τη SOFTONE και τις θυγατρικές της σε Βουλγαρία, Ρουμανία και Κύπρο. Όλοι οι δείκτες απόδοσης της σημείωσαν σημαντική άνοδο, αποδεικνύοντας την ορθότητα της στρατηγικής μας. Προχωρήσαμε σε στρατηγικές εξαγορές με ισχυρή στόχευση, ενώ παράλληλα επενδύσαμε στην εξέλιξη των υφιστάμενων προϊόντων και στην ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης σε λύσεις business software.
Ενόψει του 2024, είμαστε ιδιαίτερα αισιόδοξοι για τις προοπτικές της SOFTONE. Η περαιτέρω ανάπτυξη αναμένεται να προέλθει κυρίως από τους τομείς του cloud και του ψηφιακού μετασχηματισμού, στους οποίους έχουμε ήδη εδραιώσει ισχυρή θέση. Ωστόσο, παραμένουμε σε εγρήγορση για ενδεχόμενους ανασταλτικούς παράγοντες, όπως μια πιθανή διστακτικότητα του κράτους στην προώθηση της ψηφιοποίησης ή η ανεπαρκής αξιοποίηση των ευρωπαϊκών κονδυλίων από τις επιχειρήσεις.
Παρά τις όποιες προκλήσεις, πιστεύουμε ότι η συνεχιζόμενη τάση ψηφιοποίησης θα δημιουργήσει νέες ευκαιρίες για την αγορά του business software. Η SOFTONE διαθέτει ισχυρά θεμέλια, καινοτόμες λύσεις και μία εξαιρετικά έμπειρη ομάδα διοίκησης, στοιχεία που μας επιτρέπουν να αντιμετωπίζουμε το μέλλον με αισιοδοξία και να ανταποκρινόμαστε με επιτυχία στις απαιτήσεις ενός διαρκώς μεταβαλλόμενου περιβάλλοντος. Στόχος μας είναι να συνεχίσουμε να αποτελούμε το σημαντικότερο σύμμαχο των ελληνικών επιχειρήσεων στην πορεία τους προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό.
