«Κλειδί» για την επιβίωσή τους στη μετά πανδημική εποχή θεωρεί, το 80% των επιχειρήσεων σε παγκόσμια ο επίπεδο, την ικανότητα αυτοματοποίησης εργασιών και διαδικασιών. Σημειώνεται ότι, το 85% βασίζονταν περισσότερο από ποτέ σε τεχνολογίες επικοινωνιών, εξ αποστάσεως υποστήριξη πληροφορικής και σε λογισμικά ασφαλείας.
Τα εν λόγω ποσοστά, προκύπτουν από έρευνα της Xerox «Κατάσταση και προοπτικές των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων» (State and Fate of Small and Medium Business) που διεξήγαγε η Morning Consul με εταιρείες που απασχολούν 25 έως 1.000 υπαλλήλους στις ΗΠΑ, τον Καναδά και το Ηνωμένο Βασίλειο.
Σύμφωνα με άλλα βασικά ευρήματα της έρευνας, ποσοστό 82% θεωρεί ότι η ψηφιοποίηση των εγγράφων είναι σημαντική για την επιβίωσή του. Το 75% βασίζεται περισσότερο στις τεχνολογίες ροής εργασιών συγκριτικά με ό,τι συνέβαινε με τις ρυθμίσεις και τις τεχνολογίες πριν από την πανδημία. Το 88% δηλώνει πως το λογισμικό ασφαλείας που προστατεύει τα επιχειρηματικά στοιχεία και δεδομένα, αποτελεί τον πυρήνα της μακροβιότητάς του, με το 75% να απαντά πως αναβαθμίζει αυτή τη χρονιά τις τρέχουσες λύσεις ασφάλειάς του. Το 65% θεωρεί την εξ αποστάσεως υποστήριξη ως ένα εξαιρετικά προβληματικό σημείο – και το 74% υποστήριξε ότι είναι πιθανό να επενδύσει φέτος σε καλύτερες λύσεις εξ αποστάσεως υποστήριξης.
Επιπλέον, η έρευνα έδειξε ότι το 64% των επιχειρήσεων θα βγουν από την πανδημία πιο ισχυροί. Το 81% δήλωσε ότι, αναγνωρίζει πως η κρίση υγείας το έχει κάνει να εξαρτάται περισσότερο από την τεχνολογία και βλέπει σαφώς ότι η εξάρτηση συνεχίζεται προκειμένου να υποστηρίξει και να εξασφαλίσει ένα κατανεμημένο εργατικό δυναμικό. Τέλος, το 75% των ερωτηθέντων αύξησε τους προϋπολογισμούς τεχνολογίας του κατά 34%, σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος.
