Η επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού οδήγησε σε δραστικές αλλαγές στην συμπεριφορά των καταναλωτών οι οποίοι άλλαξαν προτιμήσεις σε brands και εταιρείες, ενώ ανέδειξαν και σοβαρά προβλήματα εμπιστοσύνης με τις εταιρείες, σύμφωνα με έρευνα της Salesforce που πραγματοποιήθηκε σε δείγμα 13.020 καταναλωτών και 3.916 αγοραστών επιχείρησης σε 29 χώρες από όλον τον κόσμο. Στα βασικά σημεία […]