Η Amazon εργάζεται για τη ριζική αναβάθμιση της ψηφιακής βοηθού Alexa, στοχεύοντας να τη μετατρέψει σε έναν «πράκτορα» τεχνητής νοημοσύνης ικανό να εκτελεί πολύπλοκες και εξατομικευμένες εργασίες. Η αναβάθμιση αυτή, ωστόσο, συνοδεύεται από σημαντικές προκλήσεις, καθώς η εταιρεία προσπαθεί να ενσωματώσει γεννητική τεχνητή νοημοσύνη στη λειτουργία της.
Η Alexa, που χρησιμοποιείται σήμερα κυρίως για απλές εργασίες, όπως η αναπαραγωγή μουσικής ή η ρύθμιση συναγερμών, φιλοδοξεί να γίνει ένα προηγμένο εργαλείο που θα μπορεί, για παράδειγμα, να προτείνει εστιατόρια ή να διαχειρίζεται τις συνδεδεμένες συσκευές ενός νοικοκυριού.
Ο Rohit Prasad, επικεφαλής της ομάδας γενικής τεχνητής νοημοσύνης (AGI) της Amazon, δήλωσε ότι απομένουν τεχνικά εμπόδια να ξεπεραστούν, όπως η εξάλειψη «ψευδαισθήσεων» από τις απαντήσεις της Alexa, η βελτίωση της ταχύτητας απόκρισης και η αύξηση της αξιοπιστίας του συστήματος.
Η ανάπτυξη της αναβαθμισμένης Alexa ξεκίνησε το 2022, αλλά η Amazon βρίσκεται πίσω σε σχέση με ανταγωνιστές όπως η Google και η Microsoft, που έχουν ήδη ενσωματώσει προηγμένα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης στις πλατφόρμες τους. Πρώην εργαζόμενοι της Amazon επισημαίνουν δυσκολίες στην προσαρμογή της παλαιάς τεχνολογίας της Alexa με τα σύγχρονα μοντέλα AI.
Για να επιτύχει την αναβάθμιση, η Amazon έχει επενδύσει σημαντικά στην ανάπτυξη νέων τεχνολογιών, όπως τα εσωτερικά μοντέλα Nova και το Claude της εταιρείας Anthropic, στην οποία η Amazon έχει επενδύσει 8 δισ. δολάρια. Ο στόχος είναι η Alexa να μπορεί να συνεργάζεται με εκατοντάδες εφαρμογές και υπηρεσίες τρίτων, διατηρώντας παράλληλα ακρίβεια και ταχύτητα.
Παράλληλα, η εταιρεία εξετάζει τρόπους να αξιοποιήσει εμπορικά την αναβαθμισμένη Alexa, όπως μέσω συνδρομητικών υπηρεσιών ή συνεργασιών με άλλες εταιρείες. Σύμφωνα με τον Prasad, η φιλοσοφία της Amazon είναι να προσφέρει πρακτική αξία στους πελάτες μέσω της τεχνητής νοημοσύνης, με στόχο να εξασφαλίσει μακροπρόθεσμα οφέλη.
