Το Ελληνικό Κτηματολόγιο υπέγραψε σύμβαση με την Collectives για την υλοποίηση του έργου «δημιουργία Πολυκαναλικού Κέντρου Επικοινωνίας (Communication Hub)». Το συμβατικό τίμημα ανέρχεται στο ποσό των 746.356 ευρώ. Η διαδικασία υποστήριξης των φυσικών και νομικών προσώπων γίνεται σήμερα κατακερματισμένα είτε μέσω τηλεφώνου είτε μέσω email και αφού πρώτα οι ενδιαφερόμενοι αναζητήσουν τα στοιχείαεπικοινωνίας των υπηρεσιακών μονάδων και των προσώπων εντός αυτών, στα οποία πρέπει να απευθυνθούν.
Στόχος του φορέα, μέσα από την υλοποίηση του έργου, είναι να δημιουργήσει ένα ενιαίο, πολυκαναλικό κέντρο εξυπηρέτησης επαφών για τα φυσικά και νομικά πρόσωπα που συναλλάσσονται για το σύνολο των προσφερόμενων υπηρεσιών του ξεκινώντας από την οργανωμένη παροχή διοικητικής πληροφόρησης και καταλήγοντας στην λήψη και απάντηση αιτημάτων εξυπηρέτησης. Η λειτουργία του έργου αναμένεται να μειώσει σημαντικά το total cost διαχείρισης των αιτημάτων εξυπηρέτησης. Επιπλέον, με τη λειτουργία του έργου, μεταξύ άλλων, το Ελληνικό Κτηματολόγιο θα έχει συνολική εποπτεία ανά ημέρα του έργου εξυπηρέτησης που εξελίσσεται και θα είναι σε θέση να παρέμβει για τηναντιμετώπιση bottlenecks ή προβλημάτων που απαιτούν επίλυση.
