Σε δεκαετή συνεργασία με τη Microsoft προχώρησε η Vodafone, με αντικείμενο υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης, ψηφιακές, επιχειρηματικές και cloud υπηρεσίες σε περισσότερες από 300 εκατομμύρια επιχειρήσεις και καταναλωτές.
Στο πλαίσιο αυτό, η Vodafone θα επενδύσει 1,5 δισ. δολάρια σε λύσεις Τεχνητής Νοημοσύνης με επίκεντρο τον πελάτη αξιοποιώντας τις τεχνολογίες Azure OpenAI και Copilot της Microsoft και θα αντικαταστήσει τα φυσικά κέντρα δεδομένων με φθηνότερες και κλιμακούμενες υπηρεσίες cloud Azure.
Από την πλευρά της, η Microsoft θα γίνει επενδυτής μετοχών στη διαχειριζόμενη πλατφόρμα IoT (Internet of Things) της Vodafone όταν αυτή αποσχιστεί ως αυτόνομη επιχείρηση μέχρι τον Απρίλιο του 2024, και θα βοηθήσει στην κλιμάκωση της κινητής οικονομικής πλατφόρμας της Vodafone στην Αφρική.
Ο οικονομικός διευθυντής της Vodafone, Luka Mucic, δήλωσε ότι η ηγετική θέση της Microsoft στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης, η οποία υποστηρίζεται από τη συνεργασία OpenAI, θα μεταμορφώσει τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών της τηλεπικοινωνιακής εταιρείας.
«Αυτό είναι το κομμάτι που πραγματικά πρόκειται να πιάσει κάθε έναν από τους πελάτες μας», δήλωσε την Τρίτη, προσθέτοντας ότι ένα chatbot TOBi που στηρίζεται στην Τεχνητή Νοημοσύνη της Microsoft θα παρέχει πιο συνεπείς και έξυπνες απαντήσεις σε ερωτήματα.
Ο εμπορικός διευθυντής της Microsoft, Judson Althoff, δήλωσε ότι η δύναμη της Vodafone στο IoT και τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες είναι στρατηγικής σημασίας.
«Τα περιουσιακά στοιχεία του IoT είναι κρίσιμα για να μας βοηθήσουν να αντιμετωπίσουμε τις ανάγκες βιωσιμότητας τόσων πολλών πελατών μας σε τομείς που είναι δύσκολο να αναχαιτιστούν», δήλωσε.
Η Microsoft αναπτύσσει «ψηφιακά δίδυμα» για τη μοντελοποίηση περιβαλλόντων παραγωγής, ώστε να μπορούν να δοκιμαστούν βελτιώσεις διαδικασιών στο σύννεφο.
«Η IoT της Vodafone μας επιτρέπει να μπούμε σε αυτά τα περιβάλλοντα, να μοντελοποιήσουμε το περιβάλλον, να δημιουργήσουμε μεγάλης κλίμακας αποθήκες δεδομένων και να χρησιμοποιήσουμε τεχνητή νοημοσύνη για να βοηθήσουμε τους πελάτες να επιτύχουν τους στόχους τους για τη βιωσιμότητα», είπε.
Η πλατφόρμα κινητών χρημάτων M-PESA της Vodafone, η οποία λειτουργεί στην Κένυα, την Τανζανία, τη Νότια Αφρική και άλλες αφρικανικές χώρες, μοιράζεται τους ίδιους στόχους με τη Microsoft στην περιοχή, όπως η οικοδόμηση του ψηφιακού αλφαβητισμού.
«Είμαστε ενθουσιασμένοι που θα φέρουμε δυνατότητες δημιουργικής τεχνητής νοημοσύνης για να βοηθήσουμε τους πελάτες να λαμβάνουν πιο έξυπνες οικονομικές αποφάσεις», δήλωσε.
